Perakende ticarette giderek payı ve önemi artan mesafeli satışlar, tüketiciler için vazgeçilmez bir alışveriş metodu haline gelmektedir. Kolaylık, hız ve pratiklik sunmasıyla tercih edilen bu yöntem, tüketicileri istismara karşı zayıf hale getirebilmektedir.
Mesafeli satışlarda tüketicilerin ürünleri fiziken görme ve kontrol etme imkanı olmadığından, sözleşmeden cayma ve ürün teslimine ilişkin hakları büyük önem arz etmektedir. Bu haklar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altına alınmaktadır.
2024 yılında Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan denetimler sonucunda, mevzuata aykırı uygulamalar tespit edilen 40 firmaya toplamda yaklaşık 230 milyon Türk Lirası idari para cezası uygulanmıştır. Ayrıca, 7 firma hakkında Türk Ceza Kanunu’nun ilgili maddeleri kapsamında dolandırıcılık suçu iddialarıyla soruşturma başlatılmıştır.
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, tüketici haklarının korunması ve haksız rekabetin önlenmesi amacıyla denetimlerin yoğun şekilde sürdürüleceği vurgulanmıştır. Bu sayede, tüketicilerin mağduriyetlerinin en aza indirilmesi ve adil bir perakende ticaret ortamının sağlanması hedeflenmektedir.
